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Kotler, Philip

Marketing turístico/ Philip Kotler; Jesús García de Madariaga; Javier Flores Zamora; James C. Makens; John T. Bowen. - 5ª edición - Madrid: Pearson Educación, 2011. - 824 páginas

1. Introducción: marketing turístico. -- 2. Características de los servicios de marketing turísticos. -- 3. El papel del marketing en la planificación estratégica. -- 4. El marketing ambiental. -- 5. El marketing en los sistemas de información e investigación de mercados. -- 6. Mercados y comportamiento del consumidor. -- 7. Comportamiento organizacional. -- 8. Segmentación del mercado, objetivo y posicionamiento. -- 9. Diseño y manejo de los productos. -- 10. Marketing interno. -- 11. El precio de los productos: consideraciones, enfoques y estrategia. -- 12. Canales de distribución. -- 13. Producto: comunicación y política de promoción y publicidad. -- 14. Producto: relaciones públicas y ventas. -- 15. Ventas profesionales. -- 16. Marketing directo y online: construcción de relaciones con los clientes. -- 17. Marketing de destinos turísticos. -- 18. Marketing plan de los próximos años.






ISBN: 9788483227404

Subjects--Topical Terms:
TURISMO
COMERCIALIZACIÓN

Dewey Class. No.: 658.8 K87m 2011