| 000 | 01481nam a2200265Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20260615163039.0 | ||
| 008 | 240611t2020||||xx |||||||||||||| ||spa|| | ||
| 020 | _a9788491987864 | ||
| 035 | _aINV1670 | ||
| 040 |
_aIPLACEX _cIPLACEX |
||
| 041 | 1 | _aspa | |
| 082 | _a658.812 M425a 2020 | ||
| 100 | _aMateos De Pablo Blanco, Miguel Ángel | ||
| 245 | 1 | 0 |
_aMf1329_1 atención básica al cliente: _bCOMT0211 - Actividades auxiliares de comercio/ _cMiguel Ángel Mateos De Pablo Blanco. |
| 250 | _a1a. edición. | ||
| 260 | 3 |
_bIC, _c 2020. _aAndalucía- España. |
|
| 300 | _a162 páginas | ||
| 520 | _aOBJETIVOS - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. - Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. - Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio. | ||
| 526 | _aESCUELA ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIO | ||
| 590 | _aADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS | ||
| 650 | _2ATENCIÓN AL CLIENTE- SERVICIO DE CALIDAD | ||
| 700 | 1 | _aTorres Gómez, Carlos Alberto | |
| 942 |
_cLIBROD _2ddc |
||
| 999 |
_c164031 _d164031 |
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