Mf1329_1 atención básica al cliente: COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio/
Mateos De Pablo Blanco, Miguel Ángel
Mf1329_1 atención básica al cliente: COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio/ Miguel Ángel Mateos De Pablo Blanco. - 1a. edición. - Andalucía- España. IC, 2020. - 162 páginas
OBJETIVOS - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. - Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. - Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.
9788491987864
658.812 M425a 2020
Mf1329_1 atención básica al cliente: COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio/ Miguel Ángel Mateos De Pablo Blanco. - 1a. edición. - Andalucía- España. IC, 2020. - 162 páginas
OBJETIVOS - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. - Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. - Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.
9788491987864
658.812 M425a 2020