Mf1329_1 atención básica al cliente: COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio/ Miguel Ángel Mateos De Pablo Blanco.
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: IC, 2020. Andalucía- España.Edición: 1a. ediciónDescripción: 162 páginasISBN: - 9788491987864
- 658.812 M425a 2020
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Libro | Talca | 658.812 M425a 2020 | 1 | Disponible | 206-TAL-002728 | ||
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| Libro | Talca | 658.812 M425a 2020 | 5 | Disponible | 206-TAL-002732 | ||
| Libro | Talca | 658.812 M425a 2020 | 6 | Disponible | 206-TAL-002987 |
OBJETIVOS - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. - Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. - Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio.
ESCUELA ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIO
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