Detalles MARC
| 000 -LEADER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01481nam a2200265Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
OSt |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20260615163039.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
240611t2020||||xx |||||||||||||| ||spa|| |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9788491987864 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA |
|---|
| Número de control de sistema |
INV1670 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
IPLACEX |
| Centro/agencia transcriptor |
IPLACEX |
| 041 1# - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
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| Número de clasificación |
658.812 M425a 2020 |
| 100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
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| Nombre de persona |
Mateos De Pablo Blanco, Miguel Ángel |
| 245 10 - MENCIÓN DEL TÍTULO |
|---|
| Título |
Mf1329_1 atención básica al cliente: |
| Resto del título |
COMT0211 - Actividades auxiliares de comercio/ |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Miguel Ángel Mateos De Pablo Blanco. |
| 250 ## - MENCION DE EDICION |
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| Mención de edición |
1a. edición. |
| 260 3# - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
IC, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2020. |
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Andalucía- España. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
162 páginas |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
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| Sumario, etc. |
OBJETIVOS - Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. - Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. - Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. - Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio. |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE ESTUDIO |
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| Nombre del programa |
ESCUELA ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIO |
| 590 ## - NOTA LOCAL (RLIN) |
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| Nota local |
ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Fuente del encabezamiento o término |
ATENCIÓN AL CLIENTE- SERVICIO DE CALIDAD |
| 700 1# - ENTRADA AGREGADA--NOMBRE PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Torres Gómez, Carlos Alberto |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA SECUNDARIOS (KOHA) |
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| Tipo de ítem Koha |
Libro digital |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Clasificación Decimal Dewey |
