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Los siete secretos del servicio al cliente/ Jacques Horovitz y José Ramón Zarategui
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Prentice Hall, 2000. MadridDescripción: 139 PáginasISBN: - 8420530190
- 659.2 H817s 2000
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Libro | Santiago | 659.2 H817s 2000 | 1 | Disponible | 204-STG-006544 |
Bibliografía
Los siete secretos del servicio al cliente brinda una hoja de ruta práctica y estructurada para construir una cultura de servicio sólida. Desde identificar lo que el cliente realmente necesita hasta fidelizarlo y empoderar al personal, el modelo de Horovitz se basa en prácticas concretas, indicadores claros y la creación de valor sostenible a través del servicio.
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